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佳木斯市出租车驾驶员刘显军:为市民服务十年零投诉

2018/12/17 18:48:00   来源:魅力佳木斯
佳木斯市佳运公营出租汽车有限公司驾驶员、黑龙江省慈善雷锋总队佳木斯一分队队长刘显军从2008年开始进入出租车行业,至今已有10年了,从未发生过乘客投诉现象,他一直挂在嘴边的一句话就是,“我只想好好开我的车,为市民服好务。”


2018年高考当天,刘显军将拾到的考生手机归还到失主手中。

“面对形形色色的乘客,我会采取不同的对待方式。老人上下车不方便时,就多等一会儿,下车帮忙把车门打开;遇到忘记带钱的乘客也没关系,以后有机会碰到我再给我就可以了。这都是对待不同乘客的处理方法,原则是不要和乘客发生争吵,用心待客。”刘显军说。

2013年夏天的一个上午,刘显军乘载了两位年轻的小伙子到佳木斯火车站附近。乘客下车后,刘显军将车开出一段路程时,突然发现车后座有一部手机被遗落。刘显军的第一反应就是将车掉头向乘客下车的地方开去,可是这时已经找不到那两位小伙子了。他毫不犹豫地将车开回了公司,把事情经过叙述后将手机交给了部门的管理人员就去工作了。过了大概20分钟左右,失主拨通了电话,听说手机已经被驾驶员交到公司,赶紧来到公司取回了手机。两名乘客拿到失而复得的手机非常感动,事后公司领导将那位乘客的谢意转达给刘显军时,他却只说了一句话,“都是我应该做的,小事而已。”而像这样的好人好事还有很多,几年来刘显军拾到的手机、皮包等价值数万余元,他都会主动上交到公司。

2010年,刘显军与其他几名驾驶员一同成立了爱心车队,车队成员在工作中遇到生病或身体残疾的乘客都会义务提供帮助,还积极为患重病的群众捐款并免费提供接车服务。从此,每年的雷锋纪念日和高考日也都能看到刘显军和队员们忙碌的身影。

在多年来的出租车爱心服务中,让刘显军印象比较深刻的一件事发生在2012年夏天,队友拉载了一位女士称自己的女儿丢了,为了帮助该乘客找到孩子,车队成员们利用车载台互相通报,寻找小女孩下落,最后在四峰山找到了小女孩。当时小女孩已经服药企图轻生,刘显军将女孩紧急送到医院进行抢救,成功挽救了小女孩的生命,刘显军和队友们感到无比自豪。

2017年,刘显军获得黑龙江省慈善总会评选的“最美志愿者”荣誉称号,他坚持说,自己身上没有什么轰轰烈烈的事迹,但他用一颗朴实、善良的心坚守了高尚的职业道德。作为雷锋车队佳木斯一分队队长,刘显军始终坚持组织雷锋车队中的成员开展各项公益活动,为需要帮助的人奉献着他们的爱心。
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标签: 驾驶员[ 编辑:9008 ]

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